Bankkarte gestohlen oder verloren
Nach einem Diebstahl werden Karte und gegebenenfalls PIN missbraucht. Wir prüfen, welche Zahlungen Sie tatsächlich tragen müssen.
BANKRECHT · KONTOMISSBRAUCH · BUNDESWEIT
Konto leergeräumt?
Wir prüfen Ihre Ansprüche.
Bankkarte gestohlen? Online-Banking gehackt? Unbekannte Überweisungen oder Abbuchungen entdeckt? Wenn Ihre Bank den Schaden nicht erstatten will, müssen Sie die Ablehnung nicht ungeprüft hinnehmen.
Die Anwaltskanzlei Lenné unterstützt Geschädigte bei der Prüfung und Durchsetzung möglicher Ansprüche gegen Banken und Zahlungsdienstleister.
Anwaltskanzlei Lenné seit 2007 deutschlandweit tätig
PERSÖNLICH FÜR SIE DA
KerstinMesserschmidt
Anna-Christinavom Brocke
RebekkaJäger
Ihre Ansprechpartnerinnen bei Karten- und Kontomissbrauch
01Persönliche anwaltliche Einschätzung
02Prüfung der Bankhaftung
03Bundesweite Vertretung
WO WIR HELFEN
Wenn Geld vom Konto verschwindet, zählt der genaue Ablauf.
Nicht jeder Betrugsfall ist gleich. Entscheidend ist unter anderem, wer die Zahlung ausgelöst hat, was tatsächlich freigegeben wurde und welche Sicherungen die Bank eingesetzt hat.
Online-Banking gehackt
Unbekannte Dritte greifen auf das Konto zu und veranlassen Transaktionen. Die Frage der Autorisierung steht im Mittelpunkt.
Phishing und falsche Bankanrufe
Gefälschte SMS, E-Mails oder angebliche Bankmitarbeiter bewegen Betroffene zu Eingaben und Freigaben.
Unbekannte Überweisungen
Geld wird ohne Ihre Zustimmung überwiesen oder abgebucht. Wir untersuchen den technischen und tatsächlichen Ablauf.
PayPal und Zahlungsdienste
Auch bei Zahlungsdienstleistern können sich Fragen zu unberechtigten Belastungen und Erstattungsansprüchen stellen.
Bank lehnt Erstattung ab
Die Bank beruft sich etwa auf PIN-, TAN- oder App-Freigaben und grobe Fahrlässigkeit. Das muss rechtlich geprüft werden.
WICHTIG IM ERNSTFALL
Diese fünf Schritte sollten Sie sofort gehen.
Je früher Sie reagieren, desto besser lassen sich Zahlungen möglicherweise stoppen und Beweise sichern.
Anwaltliche Prüfung vereinbaren- Bank und Karte sperrenKontaktieren Sie unverzüglich Ihre Bank; lassen Sie betroffene Zugänge und Zahlungsmittel sichern.
- Zahlungen beanstandenMelden Sie nicht autorisierte Vorgänge und verlangen Sie gegebenenfalls die Rückholung noch offener Überweisungen.
- Beweise sichernKontoauszüge, Nachrichten, Telefonnummern, Screenshots und den zeitlichen Ablauf aufbewahren.
- Strafanzeige erstattenSchildern Sie den Vorfall möglichst genau und sichern Sie das Aktenzeichen.
- Ablehnung prüfen lassenEine pauschale Verweigerung der Erstattung muss nicht das letzte Wort sein.
IHRE RECHTE
Muss die Bank das gestohlene Geld zurückzahlen?
Bei einem nicht autorisierten Zahlungsvorgang sieht § 675u BGB grundsätzlich eine Erstattung durch die Bank vor. In der Praxis entsteht häufig Streit darüber, ob eine wirksame Zustimmung vorlag und ob dem Kunden grobe Fahrlässigkeit vorzuwerfen ist.
Wichtig: Dass eine Zahlung technisch mit PIN, TAN oder App bestätigt wurde, beweist nicht automatisch, dass sie rechtlich autorisiert war. Für den Nachweis gelten besondere Anforderungen nach § 675w BGB.
Anders kann die Lage sein, wenn jemand eine Überweisung selbst bewusst beauftragt hat – etwa weil er einem Betrüger vertraut hat. Auch solche Konstellationen müssen individuell bewertet werden.
Mehr zu Bankanrufen und TAN-Betrug lesenPERSÖNLICHE ANWALTLICHE PRÜFUNG
Ihre Bank verweigert die Erstattung? Lassen Sie Ihren Fall anwaltlich prüfen.
Eine ablehnende Antwort Ihrer Bank muss nicht das letzte Wort sein. Wir prüfen mit Ihnen, welche Ansprüche in Betracht kommen und wie Sie sinnvoll weiter vorgehen.
Direkter Kontakt über Terminland oder Telefon – ohne Fragebogen auf dieser Website.
KLARER ABLAUF
So begleiten wir Sie auf dem Weg zur Klärung.
Sie wissen, was als Nächstes passiert – und welche Kosten für die geplanten Schritte anfallen können.
01
Kontakt aufnehmen
Sie vereinbaren einen Gesprächstermin und schildern den Kontomissbrauch.
02
Unterlagen prüfen
Wir bewerten Zahlungen, Bankreaktion, Freigaben und vorhandene Beweise.
03
Strategie abstimmen
Wir erläutern die rechtlichen Optionen, Chancen, Risiken und voraussichtlichen Kosten.
04
Ansprüche vertreten
Nach Beauftragung übernehmen wir die vereinbarten Schritte gegenüber Bank und gegebenenfalls Gericht.
ECHTE MENSCHEN. KLARE ANSPRECHPARTNER.
Ihr Anwaltsteam bei Kontomissbrauch.
Unsere Rechtsanwältinnen stehen Ihnen bei Streitigkeiten rund um Karten- und Kontomissbrauch zur Seite. Wer Ihren Fall bearbeitet, richtet sich nach dem konkreten Anliegen und der Verfügbarkeit.
RECHTSANWÄLTIN
Kerstin Messerschmidt
Ihre Ansprechpartnerin im Team der Anwaltskanzlei Lenné.
RECHTSANWÄLTIN
Anna-Christina vom Brocke
Ihre Ansprechpartnerin im Team der Anwaltskanzlei Lenné.
RECHTSANWÄLTIN
Rebekka Jäger
Ihre Ansprechpartnerin im Team der Anwaltskanzlei Lenné.
Die Anwaltskanzlei Lenné wird von Rechtsanwalt Guido Lenné, Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht, geführt.
Die Kanzlei kennenlernenAUS DER MEDIENARBEIT
Bankbetrug beschäftigt auch die Öffentlichkeit.
Unsere anwaltliche Einschätzung zu Betrugsfällen und Zahlungsdiensten ist auch in den Medien gefragt. Hier finden Sie ausgewählte Beiträge zu Online-Banking, PayPal und unberechtigten Forderungen.
01 / VIDEO
Angriff aufs Onlinebanking
Wie Kriminelle an Bankdaten gelangen und welche Fragen sich nach einem Schaden stellen.
Beitrag ansehen → 02 / VIDEOBetrug mit PayPal-Konto
Eine unberechtigte Kontobelastung und der Streit um die Rückzahlung.
Beitrag ansehen → 03 / VIDEOInkasso-Betrug
Was Betroffene tun können, wenn unberechtigte Forderungen Druck erzeugen.
Beitrag ansehen →Videos öffnen erst nach einem Klick auf YouTube. Auf dieser Seite selbst wird kein YouTube-Player geladen.
GUT ZU WISSEN
Häufige Fragen zum Kontomissbrauch.
Die Antworten dienen Ihrer ersten Orientierung. Eine verlässliche Einschätzung setzt den konkreten Zahlungsablauf und die vorhandenen Unterlagen voraus.
Die Bank lehnt eine Erstattung ab. Ist die Sache damit erledigt?
Nein. Gerade die Behauptung, eine PIN-, TAN- oder App-Nutzung belege automatisch Ihre Verantwortung, sollte geprüft werden. Entscheidend sind der konkrete Ablauf, die Autorisierung und die gesetzlichen Beweisregeln.
Bin ich bei Weitergabe einer TAN automatisch grob fahrlässig?
Nicht automatisch. Die Umstände der Täuschung, die Art der Freigabe und das konkrete Sicherheitsverfahren spielen eine Rolle. Eine Einzelfallprüfung ist erforderlich.
Was ist, wenn ich die Überweisung selbst ausgeführt habe?
Dann kann die rechtliche Lage anders sein als bei einer nicht autorisierten Zahlung. Ob dennoch Ansprüche gegen Beteiligte bestehen, hängt von weiteren Einzelheiten ab.
Wie schnell muss ich den Vorfall meiner Bank melden?
Unverzüglich nach Kenntnis. § 676b BGB enthält zudem Fristregeln, die im Einzelfall relevant werden können. Warten Sie keinesfalls eine längere Frist ab, bevor Sie Bank und gegebenenfalls Polizei informieren.
Welche Unterlagen sollte ich für den Termin bereithalten?
Kontoauszüge mit den betroffenen Buchungen, Kommunikation mit der Bank, etwaige Ablehnungen, Nachrichten oder Screenshots der Betrüger, Angaben zu Freigaben und das Aktenzeichen einer Strafanzeige.
Welche Kosten können entstehen?
Die Erstberatung bei der Anwaltskanzlei Lenné ist für Sie kostenlos. Sollten anschließend weitere anwaltliche Schritte sinnvoll sein, erläutern wir Ihnen die voraussichtlichen Kosten vor einer Beauftragung und prüfen auf Wunsch eine mögliche Kostenübernahme durch Ihre Rechtsschutzversicherung.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Ihre Bank sagt Nein?
Wir sehen uns den Fall an.
Schildern Sie uns, was passiert ist. Wir besprechen mit Ihnen die rechtlichen Möglichkeiten und die nächsten sinnvollen Schritte.
ANWALTSKANZLEI LENNÉ
0214 9098400 info@anwalt-leverkusen.de Max-Delbrück-Str. 1851377 Leverkusen Beratung und Vertretung auch bundesweit.